Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

Le présent site est exploité par Maison Pearl (ci-après « nous », « notre », « Maison Pearl »).

Numéro d’entreprise : BE0805.916.382

Email : info@maison-pearl.be

Maison Pearl agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données d’identification et de contact

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et/ou de livraison

b) Données liées aux commandes

Produits commandés, formats, quantités
Préférences liées à la commande
Informations nécessaires au traitement du paiement

(Maison Pearl ne conserve pas les données bancaires)

c) Données de navigation

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées et durée de visite
Données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

d) Communications

Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact, email ou demandes spécifiques

3) Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement des commandes
Livraison locale ou organisation du retrait sur rendez-vous
Gestion de la relation client et des demandes particulières
Émission de documents administratifs et comptables
Sécurisation des transactions
Amélioration de l’expérience utilisateur et du service proposé
Communication avec les clients lorsque nécessaire

4) Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité)
L’intérêt légitime de Maison Pearl (sécurité, amélioration du service)
Le consentement lorsque celui-ci est requis

5) Destinataires des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées.

Elles peuvent être transmises uniquement aux intervenants nécessaires, tels que :

Prestataires techniques et d’hébergement
Prestataires de paiement
Prestataires de livraison, le cas échéant
Conseillers professionnels (comptable, juridique)
Autorités administratives lorsque la loi l’exige

Chaque intervenant est tenu à une obligation de confidentialité stricte.

6) Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par des prestataires techniques.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.

7) Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

Données de commande et facturation : durée légale applicable
Données de contact : durée nécessaire à la relation commerciale
Données techniques : durée limitée selon leur finalité

8) Sécurité des données

Maison Pearl met en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9) Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée à : info@maison-pearl.be

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

10) Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11) Paiements

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Maison Pearl n’a à aucun moment accès aux données complètes de carte bancaire et ne les conserve pas.

12) Mineurs

Les produits et services proposés par Maison Pearl ne sont pas destinés aux mineurs.

Aucune donnée personnelle de mineur n’est collectée volontairement.

13) Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

info@maison-pearl.be

14) Modifications

Maison Pearl se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Dernière mise à jour : décembre 2025