Conditions Générales de Vente – Maison Pearl
1) Identification de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables au site exploité par :
Maison Pearl
Numéro d’entreprise : BE0805.916.382
Adresse du siège : [à compléter]
Email : info@maison-pearl.be
Ci-après dénommée « Maison Pearl », « nous » ou « le vendeur ».
2) Objet
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site Maison Pearl, notamment :
-
Caviars à l’unité
-
Boxes composées
-
Boissons sélectionnées
-
Accessoires liés à la dégustation
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3) Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Certains produits, notamment les formats exclusifs ou haut de gamme, peuvent être disponibles uniquement sur commande préalable.
4) Commandes
Les commandes peuvent être effectuées directement via le site.
Maison Pearl se réserve le droit de :
-
refuser une commande en cas de litige antérieur,
-
demander des informations complémentaires,
-
limiter les quantités commandées pour certains produits.
Les demandes spécifiques, commandes hors horaires standards ou compositions sur mesure sont possibles uniquement après prise de contact préalable.
5) Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Maison Pearl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
6) Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont sécurisés via des prestataires de paiement agréés.
Maison Pearl ne conserve aucune donnée bancaire.
La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.
7) Livraison et retrait
a) Livraison
Maison Pearl privilégie une livraison locale, selon les modalités précisées lors de la commande.
b) Retrait
Le retrait est possible sur rendez-vous uniquement, à l’adresse communiquée lors de la validation.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Maison Pearl ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
8) Produits alimentaires – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables, tels que le caviar et les boissons.
Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté après validation et préparation de la commande, sauf erreur avérée imputable à Maison Pearl.
9) Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à : info@maison-pearl.be
dans un délai maximum de 48 heures après réception ou retrait de la commande.
Les produits doivent être conservés dans leur état d’origine pour toute vérification éventuelle.
10) Responsabilité
Maison Pearl ne saurait être tenue responsable :
-
d’une mauvaise conservation du produit après remise au client,
-
d’une utilisation non conforme aux recommandations,
-
d’un cas de force majeure.
La responsabilité de Maison Pearl est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
11) Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, graphismes) est la propriété exclusive de Maison Pearl.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12) Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13) Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents de Belgique seront seuls compétents.
14) Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
Dernière mise à jour : décembre 2025